Управление маркетингом и продажами
После того, как в санатории выстроена система маркетинга и продаж, ей необходимо регулярное управление.
Для успешного управления необходимо:
Управлять каналами продаж и постоянно оптимизировать рекламные кампании
- Если требуемая глубина загрузки не соблюдается — добавить рекламную кампанию на новые программы, увеличить количество заявок.
- Вышел на аукцион новый конкурент, который взвинтил цены — спасать показы своих объявлений.
- Большой поток заявок и менеджеры не справляются — нужно уменьшить количество заявок, но увеличить их качество, чтобы план продаж продолжал выполняться.
01
Ежедневно прослушивать менеджеров по продажам и заполнять чек-лист оценки
Любой менеджер совершает ошибки, любой тренинг забывается, если не проверяется на использование технологии продаж. Ежедневное прослушивание и оценка по четким критериям показывает слабые места менеджеров до того, как они начинивают проваливаться в продажах.
02
Обучать и повышать квалификацию менеджеров по продажам
Когда определен потенциал роста у менеджера, ему необходимо показать и донести, где он делает ошибки, помочь их исправить. Это задача тренера, который регулярно проводит работу с менеджерами и добивается того, чтобы менеджеры успешно использовали новые технологии в работе.
03
Работать с негативными клиентами
Систематизация жалоб клиентов в звонках и в социальных сетях, проведение работы с негативом, донесение до руководства и подразделений существующих проблем.
04
Беспрерывно совершенствовать процессы
Постоянное улучшение бизнес-процессов внутри санатория по бронированию, оплатам, оптимизация используемых каналов привлечения.
05
В стандартном варианте для реализации
успешного контроля понадобится:
успешного контроля понадобится:
Опытный маркетолог
Или маркетинговое агентство.
Умеет и знает, как тестировать гипотезы, заинтересован в результате.
Умеет и знает, как тестировать гипотезы, заинтересован в результате.
Опытный руководитель отдела продаж
или тренер, который обучает менеджеров и добивается от них эффективных алгоритмов работы.
Коммерческий директор
Разбирает спорные вопросы между подразделением маркетинга и продаж.
Асессор
Прослушивает и оценивает менеджеров звонки менеджеров.
Этих людей необходимо
Подобрать, если нет в штате
Обучить
Мотивировать на выполнение поставленных задач
Платить ежемесячную зарплату
Узнайте, как загрузить санаторий
Запишитесь на консультацию
Узнайте, как мы можем настроить систему маркетинга и продаж в Вашем санатории Запишитесь на бесплатную консультацию |
© 2022 «Санаториум»